Não existe nenhuma fórmula mágica, muito menos técnica de manipulação para convencer clientes de maneira eficiente, correta e eficaz. O que existe são gatilhos mentais, que não têm nada a ver com manipulação.
Você consegue usar os gatilhos mentais em vendas para orientar o cliente a tomar uma decisão rápida e positiva. Sabemos que você ou sua empresa possuem excelentes técnicas e preparo para realizar uma venda.
Mas, o que estamos falando aqui é sobre ferramentas que provocam reações quase que imediatas na mente do consumidor: os gatilhos mentais em vendas!
Quer saber mais sobre o assunto? Acompanhe esse texto até o final, pois foi feito especialmente para você. Boa leitura.
O que são gatilhos mentais em vendas?
Quando o assunto é fechar um negócio ou finalizar uma venda, o pensamento rápido, instintivo e emocional é como um gatilho mental de vendas. Ao acessar essas áreas, você consegue fazer com que o cliente feche negócio mais rápido.
Um vendedor de sucesso possui vários treinamentos e técnicas para atender as expectativas dos clientes, solucionar dúvidas e auxiliar durante a venda e conclusão da mesma, certo?
Esse é o padrão de como vender algo, mas é com a utilização dos gatilhos mentais em vendas que você usa fatores específicos para agregar valor ao seu argumento e facilitar a negociação.
Como estimular uma venda? Veja 4 gatilhos mentais que ajudam
São vários os gatilhos mentais que estimulam na hora de fazer uma venda, saber usá-los no momento correto é o segredo para obter sucesso no número de negócios fechados.
Saber quando e como usar cada tipo de gatilho é o que fará seu argumento ter sentido e agregar na decisão do seu cliente.
Para te ajudar a entender um pouco mais sobre o assunto, separamos 4 gatilhos mentais que estimulam na hora de fazer uma boa venda e conquistar o cliente! Veja a seguir.
- Escassez💡
- Urgência📣
- Porque🔎
- Novidade📌
Escassez
Quem nunca comprou um produto mais rápido do que compraria normalmente, pois viu que existiam apenas duas peças disponíveis? Então, esse é o gatilho mental “escassez”.
Isso ocorre devido ao fato da maioria das pessoas agregarem mais valor àquilo que é mais escasso ou limitado. É algo que já está no inconsciente, se for mais difícil de conseguir, ou raro, automaticamente mais valioso essa coisa é.
Sites e empresas renomadas usam esse gatilho online o tempo todo, basta informar ao cliente a quantidade do produto disponível e quanto tempo vai demorar a reposição do mesmo.
Esse gatilho pode ser usado também em campanhas de peças, produtos, projetos e promoções limitadas.
Por exemplo, na hora da contratação de um serviço como um curso ou atendimento, você pode usar esse gatilho afirmando para o cliente que existem outras pessoas interessadas na mesma data.
Dessa maneira, o cliente toma uma atitude mais rápida sabendo que não pode perder muito tempo e que o “produto” é bom, justamente por ser requisitado.
Urgência
Diferente do gatilho da escassez que foca na quantidade disponível de produto, na urgência, é importante focar no período em que o produto estará disponível por X preço.
De forma prática, é o famoso “Por esse preço, somente até amanhã”! Com esse gatilho é possível ativar o comportamento impulsivo do cliente, ou seja, da “urgência” de adquirir o serviço ou produto.
Por exemplo, esse gatilho é super eficiente em promoções mais rápidas ou agressivas. É possível juntar técnicas e afirmar que o seu produto ou serviço só estará disponível por determinado preço durante a pré-venda.
Dessa maneira, o futuro cliente finaliza a compra mais rápido e ainda fica com a sensação de ser privilegiado por conseguir determinada coisa antes que as outras pessoas.
Porque
Sendo um dos gatilhos mentais mais eficientes na hora de fazer uma boa venda, o “porque” explica por qual razão o cliente não quer fechar a compra ainda e ajuda os vendedores e empresários a buscarem argumentos novos e diferentes para conquistar esse cliente.
Em outras palavras, fazendo uma pesquisa sobre o perfil do seu cliente ou simplesmente perguntando e expondo a razão pela qual ele não deseja realizar a compra agora, você consegue mudar a decisão do cliente.
Na prática, ao oferecer um produto ou serviço para o cliente e ele recusar, tente averiguar o motivo disso acontecer. Por exemplo, se for a forma de pagamento, ofereça alternativas, como o parcelamento.
Dentro da medida do possível, forneça novas soluções para o cliente e a melhor forma de fechar negócio para ambos.
Novidade
Todo mundo gosta de uma novidade, certo? De forma cientifica, quando somos expostos a uma novidade, como um produto novo ou serviço, o aumento da liberação de dopamina ocorre, causando uma sensação de prazer.
Por isso, “novidade” é um dos gatilhos mentais mais usados atualmente, principalmente no meio da tecnologia. Com esse gatilho, o vendedor destaca a novidade do item que está vendendo.
Para colocar esse gatilho em prática é necessário conhecer bem o produto que está oferecendo, saber apresentar as novidades e principais diferenças do seu produto/serviço com o da concorrência ou com outro anterior da mesma marca.
Conclusão
Sabemos que o controle financeiro empresarial, o emissor de nota fiscal eletrônica e até mesmo o controle de estoque, dentre outros fatores, fazem parte da estrutura de um bom negócio.
Porém, com o artigo de hoje pudemos mostrar que outros fatores são fundamentais para gerar um negócio e realizar boas vendas, como os gatilhos mentais.
Agora, se sente mais preparado para colocar alguma em prática? Gostou do artigo de hoje? Entre em contato conosco, vamos adorar responder. Até a próxima!
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