O Salesbot da Kommo é um super-herói alimentado por IA que salva o dia de equipes de vendas pequenas e não tão pequenas, gerenciando automaticamente o acompanhamento do cliente com base nas palavras-chave das mensagens que recebe. 💬
Neste artigo, você aprenderá como configurar um chatbot com gatilhos de palavras-chave para criar a maneira mais rápida de responder, seja respondendo a uma pergunta, resolvendo uma reclamação ou perseguindo um novo lead de vendas. 🔥
Quais são os gatilhos de palavra-chave
Você já se perguntou como os chatbots sabem exatamente o que você está procurando?
Tudo graças aos gatilhos de palavra-chave! 🤖🔑
Gatilhos de palavras-chave são palavras ou frases específicas programadas em um chatbot para solicitar uma determinada ação ou resposta de um fluxo de conversa pré-planejado.
Por exemplo:
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O chatbot de comércio eletrônico pode reconhecer 'Camisa' e fornecer uma seleção de roupas da categoria moderna 💻🛍️
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O chatbot bancário pode reconhecer a 'consulta de saldo' e fornecer rapidamente o saldo da conta 💰💬
E se seus clientes inserirem uma palavra-chave que seu chatbot não reconhece, não se preocupe - ele solicitará imediatamente a ajuda de um de seus especialistas humanos.
Modelos de chatbot prontos para uso com gatilhos de palavra-chave
O Instagram é um ponto bem importante para chatbots com gatilhos de palavras-chave 🔥 e, com nossos modelos de chatbot personalizáveis, você pode aderir à tendência e melhorar seu jogo no Instagram rapidamente.
Existem duas maneiras de usar os gatilhos de palavras-chave do Salesbot para se conectar com seus seguidores:
- Mande uma mensagem direta (DM) para você com uma palavra específica
- Peça a eles que deixem um comentário com uma palavra específica em sua postagem
Vamos mergulhar em um exemplo da vida real e ver como ele funciona em ação. Vamos dar uma olhada em nosso caso de uso pessoal e mostrar como você pode aplicar um chatbot com gatilhos de palavra-chave ao seu próprio negócio. 😎
Use o Salesbot para responder automaticamente seus DMs do Instagram
Recentemente, a Equipe Kommo, antiga amoCRM, publicou um livro online chamado Mensagem Entregue. 🎉
Para comemorar o lançamento do nosso livro, oferecemos uma promoção por tempo limitado, onde todos os nossos seguidores do Instagram podem baixar uma cópia GRATUITA de “Delivered”.
Tudo o que precisávamos fazer era publicar um post pedindo aos nossos seguidores que enviassem por DM a palavra Entregue e que o chatbot fizesse o resto. 🤖😌
Use o Salesbot para responder automaticamente aos seus comentários do Instagram e se beneficie dos gatilhos de palavras-chave
Ao mesmo tempo, queríamos aumentar nosso engajamento de postagem e gerar mais leads. 📈
Então, também pedimos aos nossos seguidores que deixassem um comentário em nossa postagem usando a palavra Entregue, e o chatbot enviou a eles o link para o download gratuito de um livro. 🤖💬
E agora você conhece um dos nossos segredos.🤐
Como configurar um chatbot com gatilhos de palavras-chave no Kommo
Configurar um chatbot com acionadores de palavras-chave é super fácil no Kommo, graças ao nosso criador de chatbot visual sem código. 🤖
Para usar este chatbot para sua conta comercial do Instagram, integrado à sua conta Kommo. Saiba mais
Vamos usar o Kommo como exemplo. 🤓
Para iniciar o processo:
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Vá para sua conta Kommo > Configurações > Ferramentas de comunicação > Criar ou importar um novo bot.
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Nos modelos abaixo, selecione Configure ações com base nas palavras da mensagem do cliente.
- Para acionar o chatbot usando DM e palavras-chave de comentário, exclua a primeira etapa (Pausar) do modelo.
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Defina sua Condição para Se Cliente enviar Contém: Entrada manual:
- Mensagem Entregue
- Mensagem entregue
- mensagem Entregue
- mensagem entregue
Para garantir que seu chatbot ainda possa ser ativado mesmo que seu seguidor ou seguidora venha a cometer um erro. 😉
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Adicione uma Mensagem e conecte suas Condições para garantir a mesma resposta do seu chatbot.Para fazer isso, Adicionar próximo passo > Ir para outra etapa > Selecione o número do passo com sua mensagem.
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Agora adicione o texto com um link para o livro à sua mensagem:
'Ei! Aqui está sua cópia GRATUITA do nosso livro “Mensagem Entregue” 👉Deixe-nos saber seus pensamentos quando terminar. 😉'
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Selecione Instagram e sua página profissional do Facebook como seu canal preferido no canto superior direito da mensagem.
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E Parar robô.
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Depois de clicar em Salvar, uma janela solicitando que você configure as regras será exibida. Apenas deixe como está e clique em Concluído.
Voilá! Seu próprio ajudante de IA pessoal está agora ao seu serviço, ajudando você a agitar seu jogo de automação do Instagram.
Pronto para configurar seu primeiro chatbot no Kommo?
Os chatbots com gatilhos de palavras-chave 🤖 são uma ferramenta poderosa para aprimorar as estratégias de comunicação e a experiência do cliente. Na Kommo, oferecemos modelos de chatbot personalizáveis que facilitam a implementação 💆♀️, esteja você procurando aumentar o engajamento no Instagram ou em outros canais de comunicação.
Nossa equipe pode ajudá-lo a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e levar seus negócios para o próximo nível. Comece hoje e veja a diferença por si mesmo! 😉
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Quando se trata de vender, cuidado, atenção e acompanhamento é essencial. Melhore sua constãncia de resposta com nossos modelos internos de chatbot. A melhor parte! Você pode personalizar tudo para que esteja de acordo com a identidade de sua marca.
- Comunique-se no cartão lead - sem aplicativos de troca!
- Meios de mensagens, SMS, e-mail e telefone
- Modelos personalizados de e-mail e WhatsApp
- Envie mensagens do WhatsApp automaticamente
- WhatsApp chatbot com detecção de intenção
