Gamificação em vendas: aumente resultados de forma divertida

Antes que eu te mostre os benefícios da gamificação nas empresas, é preciso que você entenda o que é gamificação, e o que NÃO é gamificação.

Gamificação 🎯 não é jogo de videogame. Gamificação não é programa de recompensas.

Segundo Brian Burke no livro Gamificar, a gamificação tem sido confundida com jogos de videogame, o que inclusive deixou alguns profissionais dessa indústria um pouco incomodados, pois videogame é arte, tecnologia e entretenimento, o que significa dizer que os objetivos da gamificação são distintos dos objetivos dos videogames 👾.

Ok, você deve estar dizendo agora que diversão e trabalho realmente não se misturam, mas peço que me dê uma chance e continue a leitura.

Ainda segundo Burke, a gamificação 🎯 também tem sido comumente confundida com programas de recompensa. Estes até possuem certa relação com a gamificação no sentido de produzir engajamento, mas os fins não são os mesmos.

Enquanto a recompensa é a finalidade de um programa de recompensas, ou seja, é o objetivo em si da atividade, seu propósito central, na gamificação, é apenas um meio de se atingir outro fim. Claro, há recompensas na gamificação, mas este não é o seu objetivo 📈.

Diz logo! 🗣

A gamificação visa envolver os participantes em um nível emocional e de autoestima, utilizando a mecânica dos games para atingir este objetivo.

No início do artigo, eu disse que nosso lema é “diversão no trabalho” 😁, o que não contradiz as afirmações de Brian Burke.

O fato é que a diversão no trabalho não é objetivo da gamificação, mas um meio de se atingir os seus reais objetivos, que estão ligados à conexão emocional e ao atingimento de benefícios que vamos tratar a seguir.

Segue comigo até o final do artigo!

Com o envolvimento emocional ativado, os efeitos desejados ficam mais próximos, que são os seguintes:

• Aumento do engajamento 😎
• Aumento da motivação
• Competitividade saudável
• Cultura de alta performance
• Crescimento dos resultados

Os benefícios elencados acima não estão ligados apenas às equipes de vendas, podendo ser aplicados à gamificação 🎮 de qualquer setor de um negócio.

Vamos entender cada um deles? Bora lá!

O primeiro benefício que a gamificação costuma trazer é o do aumento do engajamento. Isso ocorre porque a própria mecânica da gamificação exige isso para que o processo ocorra de forma assertiva.

Mas não pense que isso deva ocorrer de maneira forçada.

Como a gamificação visa um envolvimento do time em nível emocional, o aumento do engajamento vem quase que de forma automática e natural.

Quando você, gestor, menos espera, seus vendedores 😉, que já são competitivos naturalmente, estão disputando o primeiro lugar do ranking ponto a ponto. Mas vamos falar mais sobre competitividade daqui a pouco.

Aumento da motivação pode parecer um sinônimo de aumento do engajamento 📲, mas estamos falando de coisas distintas.

Enquanto engajamento diz respeito a quanto as pessoas se aplicam a uma determinada tarefa, motivação é o que as move rumo a isso.

Alguns são motivados por dinheiro, outros por status, outros por amor ao próximo etc., o que significa que não estamos falando de um dado objetivo.

Todavia, a gamificação age de maneiras distintas sobre a motivação de cada participante do método. Por isso, mesmo que a motivação seja um tema subjetivo, ela pode ser impactada positivamente pela gamificação.

Conforme eu te adiantei no primeiro benefício, a competitividade, que já é natural em equipes de vendas, é ainda mais aguçada com a utilização da gamificação.

Aqui, cabe salientar que eu não estou falando de uma competitividade tóxica, em que as pessoas passam umas por cima das outras para atingir seus objetivos.

Não!

Com a gamificação, o envolvimento em nível emocional não ocorre apenas individualmente, mas também coletivamente. Com isso, há uma conexão entre os participantes do game, que competem de maneira amistosa e muitas vezes bastante divertida.

O quarto e penúltimo benefício é o da criação de uma cultura de alta performance.

Com o engajamento, a motivação e a competitividade saudável em alta, em médio e longo prazos há uma inevitável melhoria no desempenho do time, o que fatalmente se incorpora à cultura organizacional da empresa.

Por isso, a gamificação tem benefícios em curto, médio e longo prazos.

Por fim e no mais longo prazo de todos, há o crescimento dos resultados. 🎯

É claro que uma empresa pode ter um crescimento rápido utilizando a gamificação, mas não se assuste se isso demorar alguns meses para acontecer, pois estamos falando de uma mudança de cultura, mentalidade e comportamentos.

Dessa forma, os resultados vêm, mas podem vir em diferentes velocidades, a depender do atual panorama cultural da organização. 📈

Nesse artigo, o foco principal são as equipes de vendas, conforme eu falei em alguns trechos do presente texto.

Todavia, empresas de diversos segmentos têm gamificado equipes de diversos setores, já que a gestão de pessoas possui pontos em comum na maioria das áreas de atuação.

Nós da Gamefic somos mestres em gamificação e já gamificamos empresas dos mais diferentes segmentos, como:variados tipos como Fiat, Banco Safra, Wizard, Suzano, Moura, Rodobens, Cargill, Grupo SagaVedacit entre outras. Podemos te ajudar neste projeto, que possui um histórico de resultados sólidos e incontestáveis.

Obrigado por ter me acompanhado até aqui. Um abraço e… gamifique!!!

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