Os chatbots estão se tornando uma ferramenta indispensável a muitos negócios, porém você sabe todas as aplicações que eles podem ter?
Os melhores chatbots são capazes de gerar até mesmo milhões de mensagens interativas e clientes durante uma campanha.
Assim, pensando em proporcionar um melhor entendimento dos diferentes usos de uma plataforma de chatbot grátis, nós do QRPoint preparamos esse artigo para você, confira!
Uso do chatbot grátis
Os chatbots são conhecidos atualmente, em sua maioria, por serem utilizados pelas empresas para oferecer atendimento e suporte aos clientes.
Entretanto, o uso do chatbot grátis para negócios vai muito além do suporte ao consumidor. Sua atuação alcança diversos setores empresariais.
Assim, os departamentos de vendas, marketing, RH tecnológico e muitos outros têm usado diferentes tipos de chatbots com objetivos variados.
Portanto, veja a seguir como usar esse recurso na gestão inteligente da sua organização com os exemplos de chatbots abaixo.
Chatbot grátis no setor de marketing
Os chatbots podem ser usados com os mais diversos objetivos pelo setor de marketing, seja qualificando, captando ou nutrindo leads.
As vantagens dessa ferramenta estão no:
- Alcance
- Aceitação
- E tipo de relação criada com os clientes, que favorecem a aproximação.
O uso de chatbots para whatsapp, por exemplo, demonstra toda essa aceitação ao carregar uma taxa de abertura que beira 98%!
Dessa forma, você pode alcançar com eles um número altíssimo de visualizações, agilizar o atendimento e conquistar muito mais clientes.
Chatbots no setor de vendas
O uso dos chatbots no setor de vendas também pode ser feito levando em conta os objetivos diversos da organização.
Isso porque o software auxilia em todas as fases do processo de venda. É possível iniciar uma oferta de propostas do interesse do seu cliente, por exemplo.
Consequentemente, pela conversa ser feita por chat, tudo fica muito mais confortável para quem recepciona, aumentando as chances de resposta.
Por fim, isso permite um recebimento de respostas mais rápido do que, por exemplo, um e-mail, que pode não ser checado frequentemente.
Chatbots no setor de atendimento
Para todo e qualquer atendimento que é possível de ser feito pela IA, há melhorias dentro da jornada do consultante.
Primeiramente, as vantagens começam com o horário de atendimento, que fornece flexibilidade por estar constantemente disponível, sem precisar de pessoal 24h.
Portanto, o cliente pode ser atendido, esclarecer questionamentos e buscar suporte técnico sem que sua empresa precise gastar muito com isso!
Consequentemente, o cliente ganha muita facilidade (que gera marketing positivo) e, juntamente, sua empresa economiza e poupa força de trabalho.
Chatbots para realização recomendações e sugestões
Usar chatbot grátis para realizar recomendações e sugestões é uma forma eficiente de conversar com o cliente recorrente da sua empresa.
Ou até mesmo aquele lead que está sempre no “quase”. Isso porque o contato abre uma linha de diálogo eficiente.
🤖 Essa comunicação é capaz de fortalecer a relação que o cliente tem com a sua marca, consequentemente aumentando o engajamento.
Dessa forma, é possível agradá-lo ao oferecer os mais diversos tipos de produtos, recursos, descontos, sistemas de fidelidade e afins.
Chatbots para realização de reservas e pedidos
Empresas que funcionam através de pedidos, solicitações, agendamentos, reservas ou tem um setor desses também podem se beneficiar do chatbot grátis.
A automatização das reservas e dos registros favorece a precisão e segurança, o que beneficia o cliente e a empresa.
Além disso, a realização de pedidos mais rápida melhora a experiência do cliente, o que contribui para o seu retorno.
Essa facilidade elimina uma barreira, comum a algumas pessoas, ao tirar a necessidade de realizar ligações para fazer os agendamentos.
Chatbots para realização de pesquisas
É comum que a sua organização queira conseguir o máximo de informação possível de um determinado público através dos formulários.
Entretanto, também é grande o número de pessoas que abrem formulários e não terminam eles, principalmente aqueles com mais perguntas.
Porém, o conforto e dinâmica de uma conversa gerada pelos chatbots torna toda essa jornada menos cansativa e mais veloz.
Além disso, também é possível ter acesso a opiniões mais refinadas e também precisas sobre os gostos do seu público.
Chatbots no setor de RH
O uso da tecnologia no RH na atualidade tem ajudado diversas empresas a alcançar novos patamares na gestão de pessoas.
O uso dos recursos de chatbot grátis para empresas vai além do atendimento ao público externo, podendo ser voltado aos colaboradores.
Consequentemente, há uma vantagem operacional para o RH estratégico da organização, ao ter mais tempo livre para atendimentos mais complexos.
Além disso, o uso de recursos como facebook chatbots ou chatbots whatsapp business diminuem os gastos telefônicos da sua empresa.
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