O que é qualificação de lead?
-
Identificação: Esta etapa envolve identificar os leads que demonstraram interesse nas suas ofertas, como ao baixar conteúdo, participar de webinars ou solicitar informações. -
Avaliação: Os leads são avaliados de acordo com critérios estabelecidos, como orçamento, autoridade, necessidade e cronograma (BANT), para medir seu potencial nas decisões de compra. -
Pontuação: Cada lead recebe uma pontuação com base em seu comportamento, dados demográficos e interações com sua empresa. Este sistema de pontuação ajuda a priorizar os leads para um acompanhamento mais detalhado, com base na probabilidade de conversão. -
Nutrição: Uma vez identificados e pontuados, os leads são nutridos por meio de esforços de marketing direcionados e comunicações personalizadas. Este processo visa educar e gerar confiança, guiando os leads através do funil de vendas. -
Transferência: Quando os leads atendem aos critérios pré-definidos e demonstram intenção de compra, eles são transferidos para a equipe de vendas para um engajamento direto e conversão. -
Ciclo de feedback: A contínua refinamento dos critérios de qualificação de leads é fundamental. Este processo envolve a coleta de feedback das equipes de vendas, análise de dados e melhorias iterativas no processo de qualificação, para aumentar as taxas de conversão ao longo do tempo.
Top 10 ferramentas de qualificação de leads para equipes de vendas: Resumo
-
Kommo CRM: É um CRM conversacional focado em IA e automação. Sua abordagem conversacional e automação impulsionada por IA aprimoram as interações com os clientes e simplificam os fluxos de trabalho. -
Zoho CRM: Recursos abrangentes e uma interface usuário-amigável automatizam eficazmente as funções de vendas, marketing e suporte. -
Salesforce: Uma solução robusta de gerenciamento de leads e insights baseados em IA que garante flexibilidade e escalabilidade para equipes de vendas. -
HubSpot CRM: Uma plataforma gratuita e intuitiva com poderosas ferramentas de automação de vendas e marketing para impulsionar o engajamento dos clientes. -
Zendesk Sell: Um CRM de vendas integrado com ferramentas de produtividade e análises robustas para melhorar a eficiência e o desempenho da equipe. -
monday.com: Um sistema operacional de trabalho versátil com recursos de automação para gerenciar projetos, fluxos de trabalho e atividades de vendas de forma eficiente. -
Apptivo: Um CRM personalizável e uma suíte abrangente de gerenciamento de negócios, ideal para aumentar a produtividade e as interações com clientes. -
Freshsales: Insights baseados em IA e capacidades de engajamento multicanal que agilizam os processos de vendas e impulsionam o crescimento da receita. -
Pipedrive: Uma abordagem de vendas baseada em atividades e funis de vendas personalizáveis para priorizar tarefas e fechar negócios de forma eficaz. -
Insightly: Uma solução escalável de CRM com poderosas opções de personalização e integração que gerencia relacionamentos e aprimora o suporte ao cliente.
Lista das 10 principais ferramentas de qualificação de leads para equipes de vendas
Kommo CRM
Visão geral
Principais características:
Funis de vendas personalizáveis para acompanhar tarefas, organizar e mover os clientes pelo processo de vendas de forma fluida. Crie até 50 funis personalizados que podem funcionar de forma independente ou se integrar facilmente com outras ferramentas.
Link o Salesbot diretamente ao seu fluxo de trabalho para auxiliar na coleta de informações dos clientes e no gerenciamento do Funil de Vendas. O assistente de IA ajuda a criar mensagens, reescrever textos, resumir conversas e sugerir respostas.
Capture, gerencie e consolide conversas de várias plataformas de mensagens, como WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram. Atribua membros da equipe e use ferramentas poderosas de caixa de entrada para manter a conversação em andamento.
Alterne entre a visão de Funil de Vendas, exibição de lista e a visão de Caixa de Entrada para obter diferentes perspectivas sobre seu processo de vendas. Salve filtros favoritos e personalize as vistas para adequá-las ao seu fluxo de trabalho.
Veja todo o histórico de interações com um cliente em um único perfil, incluindo conversas de chat, e-mails, notas, tarefas e feedback da equipe.
Automatize tarefas repetitivas, como entrada de dados, atribuição de leads e definição de tarefas, com apenas alguns cliques. Use um salesbot para cumprimentar clientes, coletar dados e agendar acompanhamentos.
Engaje clientes com mensagens de transmissão, como no WhatsApp. Combina perfeitamente com o Salesbot para engajamento contínuo com os clientes.
Defina lembretes e gerencie seu calendário diretamente nos perfis dos clientes.
Comunique-se com colegas de forma privada, em chats de grupo ou diretamente nos perfis dos clientes.
Acompanhe o desempenho com relatórios em tempo real e painéis personalizáveis.
Crie belos formulários web que alimentem leads diretamente no seu Funil de Vendas.
Personalize um botão de chat multi-mensageiro para o seu site para capturar leads diretamente.
Integre-se perfeitamente com seus aplicativos favoritos e mais de 200 integrações para melhorar fluxos de trabalho e garantir operações suaves.
Preços:
-
O plano básico é voltado para pequenas empresas a $15 por usuário/mês. -
O plano avançado é direcionado para empresas em crescimento a $25 por usuário/mês. -
O plano enterprise é projetado para empresas maiores a $45 por usuário/mês.
Zoho CRM
Visão geral:
Recursos principais:
Automatize tarefas rotineiras de vendas, marketing e suporte para economizar tempo e reduzir a entrada manual de dados.
Capture, pontue e acompanhe leads com informações detalhadas de contato.
Acompanhe as etapas dos negócios e aproveite as oportunidades no momento certo.
Obtenha insights em tempo real e conecte-se com clientes por meio de múltiplos canais.
Realize tarefas repetitivas mais rapidamente usando fluxos de trabalho personalizáveis.
Defina processos de vendas com Blueprints e garanta consistência em toda a equipe.
Define sales processes with Blueprints and ensure consistency across the team.
Integre e-mail, telefonia, mídias sociais e portais de clientes para gerenciar interações de forma integrada.
Crie jornadas personalizadas para clientes com o CommandCenter e visualize-as em tempo real.
Meça o desempenho de vendas, acompanhe métricas importantes e gere relatórios e dashboards em tempo real.
Gere orçamentos e faturas e acesse scripts de vendas ou portais de parceiros.
Use previsões baseadas em IA, projeções, gestão de territórios e gamificação para aumentar a produtividade de vendas.
Utilize o assistente de IA Zia para previsões de leads e negócios, assistência por voz e sugestões de macros.
Adapte o Zoho CRM às necessidades do seu negócio com módulos, campos, layouts e visualizações personalizados.
Alinhe estratégias de marketing e vendas, execute campanhas direcionadas e integre-se com o Google Ads.
Crie grupos, compartilhe atualizações e deixe notas para uma colaboração sem interrupções.
Conecte-se com aplicativos de terceiros, como Google Drive, DocuSign e MailChimp.
Realize reuniões, acesse análises e mantenha-se conectado por meio de aplicativos móveis.
Proteja dados com funções, perfis, conformidade com GDPR e HIPAA.
Construa sistemas integrados, aplicativos personalizados e aproveite APIs e SDKs para funcionalidades aprimoradas.
Preços:
-
Um plano padrão por $20/mês ou $14/mês faturado anualmente para automatizar e otimizar seu ciclo de vendas. -
Um plano profissional por $35/mês ou $23/mês faturado anualmente para melhorar a aquisição de clientes e acelerar o crescimento. -
Um plano empresarial por $50/mês ou $40/mês faturado anualmente para gerenciar operações globais de CX com o CRM completo. -
Um plano ultimate por $52/mês que pode escalar exponencialmente com capacidades dedicadas de BI.
Salesforce
Visão geral:
Key features:
Acompanhe e gerencie leads facilmente com ferramentas de automação intuitivas e insights em tempo real.
Deixe o Salesforce lidar com as tarefas repetitivas, liberando sua equipe para se concentrar no fechamento de negócios.
Aprofunde-se em insights detalhados com painéis personalizáveis e relatórios detalhados.
Conecte-se facilmente com milhares de aplicativos de terceiros através do Salesforce AppExchange.
Fique conectado e gerencie seu funil de vendas em movimento com o aplicativo móvel do Salesforce.
Aproveite o poder da IA para insights preditivos, recomendações inteligentes e automação eficiente.
Adapte o Salesforce para se adequar perfeitamente ao seu negócio com fluxos de trabalho, módulos e aplicativos personalizáveis.
Preços:
-
O plano empresarial oferece CRM para vendas com mais flexibilidade e API da web por $165 por usuário/mês, faturado anualmente. -
O plano ilimitado oferece CRM para vendas com um conjunto completo de IA, automação e suporte para desenvolvedores incorporado por $330 por usuário/mês, faturado anualmente. -
O plano Einstein 1 para vendas é ideal para vendas com IA confiável e dados por $500 por usuário/mês, faturado anualmente.
HubSpot CRM
Visão geral:
Principais recursos:
Painel visual para acompanhamento de vendas em tempo real. Relatórios detalhados sobre atividade de vendas, produtividade e desempenho individual.
Agendador de reuniões. Construtor de modelos de e-mail. Software de chat ao vivo. Escritor de e-mails com IA.
Notificações em tempo real para aberturas de e-mails e visitas ao site. Insights da empresa e gestão do funil de vendas.
Personalize propriedades para vendas e relatórios.
Acesso compartilhado para até 1.000.000 de contatos sem expiração.
Aplicativo de agendamento de reuniões. Software de rastreamento de e-mails. Ferramentas de escrita de conteúdo e e-mails com IA. Análise de marketing e construtor de páginas de captura.
Conecte-se com aplicativos populares como Google Drive, DocuSign, MailChimp e mais através do HubSpot App Marketplace.
Realize reuniões e apresentações dentro do CRM. Aplicativos móveis para acesso às funcionalidades do CRM em movimento.
Acesso baseado em função, segurança de dados, conformidade com o GDPR e HIPAA.
Preços:
-
O plano profissional é feito para automatizar e expandir seus processos de vendas, a partir de $90/mês. -
O plano enterprise é projetado para um controle e flexibilidade mais avançados, a partir de $150/mês.
Zendesk Sell
Visão geral:
Principais recursos:
Integração de e-mail: Sincronize e-mails existentes com alertas, modelos e rastreamento automático. Player de tarefas: Simplifique atividades de vendas rotineiras, como prospecção e acompanhamento. Chamada e mensagem de texto: Registre, grave e faça referência a chamadas; envie e receba mensagens diretamente de leads ou negócios. Sequências: Automatize sequências de e-mail e tarefas para engajamento de leads. Discador automático: Automatize listas de chamadas para contato eficiente com clientes e prospects. Prospecção em massa: Envie e-mails em massa com tags de mesclagem personalizadas. Gatilhos de vendas: Automatize fluxos de trabalho com ações baseadas em gatilhos.
Plataforma centralizada: Gerencie leads, contatos e contas em um único lugar para obter um contexto completo do cliente. Visão completa do cliente: Integre com o Zendesk Support para insights compartilhados entre as equipes. Acesso à API: Conecte-se com stacks de tecnologia existentes ou crie soluções personalizadas. Aplicativo móvel: Fique conectado com funcionalidades como geolocalização. Assinaturas: Acompanhe a receita recorrente e visualize registros históricos.
Previsão precisa: Preveja o volume de negócios e o crescimento da receita. Análise de funil de vendas: Identifique gargalos no progresso de leads e negócios. Análise avançada: Use painéis personalizáveis e relatórios pré-construídos para obter insights acionáveis. Relatórios de atividade: Acesse relatórios sobre métricas-chave, como chamadas, e-mails e compromissos. Métricas de desempenho: Monitore o desempenho de vendas com métricas pré-calculadas. Painéis personalizados: Use widgets de arrastar e soltar para criar painéis de desempenho. .
Preços:
-
Equipe de suporte: $19 por usuário/mês, faturado anualmente. -
Suporte profissional: $55 por usuário/mês, faturado anualmente. -
Suporte empresarial: $115 por usuário/mês, faturado anualmente. -
Suits team: $55 por usuário/mês, faturado anualmente. -
Suit growth: $89 por usuário/mês, faturado anualmente. Suit professional: $115 por usuário/mês, faturado anualmente. -
Suit enterprise: Dependendo das necessidades da empresa.
Monday.com
Visão geral:
Principais recursos:
Sincronização e rastreamento de e-mails: Sincronize Gmail/Outlook para enviar, receber e registrar e-mails, com notificações para aberturas e respostas de e-mails. Composição de e-mails assistida por IA: Use IA para compor, editar e personalizar modelos de e-mails. E-mails em massa: Envie e-mails em massa personalizados de forma eficiente. Gestão de atividades: Registre chamadas, reuniões e notas.
Painéis: Painéis personalizados para o progresso dos negócios, números de vendas e desempenho da equipe. Previsão de vendas: Acompanhe a previsão versus as vendas reais e analise por várias métricas. Acompanhamento de atividades: Monitore as atividades da equipe para entender a capacidade e planejar. Metas da equipe: Gerencie o cumprimento de metas e acompanhe as vitórias.
Importação de dados: Importe leads, contatos e contas do Excel ou via API. Gestão de duplicatas: Alertas para entradas duplicadas e ferramentas para mesclá-las. Captura de leads: Integre com ferramentas existentes ou adicione leads manualmente. Acesso móvel: Acesse seu painel de controle de qualquer lugar pelo dispositivo móvel. Registro de chamadas: Resumos automáticos e envio de respostas rápidas para chamadas registradas. Acompanhamento de atividades: Acesso instantâneo a comunicações passadas no celular. Gestão de contatos: Gerencie contatos e envie e-mails enquanto estiver em movimento.
Automação sem código: Automatize tarefas repetitivas para economizar tempo. Integrações: Conecte-se com mais de 100 aplicativos como Aircall, DocuSign e PandaDoc.
Preços:
-
Plano básico: $36/mês, faturado anualmente. -
Plano standard: $51/mês, faturado anualmente. -
Plano pro: $84/mês, faturado anualmente. -
Plano Enterprise CRM: Disponível para gerenciar desde pré-vendas até pós-vendas com recursos de nível empresarial, a um preço personalizado.
Apptivo
Visão geral:
Principais recursos:
-
Gestão de leads e contatos: Compreenda e gerencie melhor seus clientes com recursos como integração com Gsuite ou O365, gestão de tarefas e visão 360 graus do cliente. -
Capacidades de integração: Integre-se de forma contínua com IMAP, Google Maps e ferramentas de uso diário. -
Automação de e-mails e SMS: Automatize a comunicação e o acompanhamento. -
CRM personalizável: Personalize facilmente campos, relatórios, painéis, visualizações e layouts com uma interface intuitiva de arrastar e soltar, sem a necessidade de código. -
CRM móvel: Gerencie interações com clientes e tome decisões baseadas em dados enquanto estiver em movimento. -
Sistema de atendimento: Aumente o engajamento de leads e a retenção de clientes com robustos acompanhamentos e sistema de atendimento. -
Soluções empresariais: Suporte completo para maximizar o valor do cliente e a eficiência operacional. -
Faturamento e orçamentos: Gere faturas personalizadas e orçamentos vencedores, integre com gateways de pagamento e use modelos personalizados.
Preços:
-
Lite: Preferido para pequenas equipes de vendas, a partir de $15/mês por usuário, faturado anualmente. -
Premium: A partir de $25/mês por usuário, faturado anualmente, adequado para empresas em rápido crescimento. -
Ultimate: Para grandes equipes, a $40/mês por usuário, faturado anualmente. Também está disponível um plano empresarial para organizações que exigem integrações complexas.
Freshsales da Freshworks
Visão geral:
Principais recursos:
-
Visão 360 graus do cliente: Capacite as equipes de vendas com uma visão abrangente das informações do cliente, incluindo cronogramas de atividades e cartões de destaque. -
Engajamento multicanal: Conecte-se perfeitamente via e-mail, chat, telefone, messenger, SMS e Zoom para suporte em tempo real e campanhas personalizadas. -
Automação de vendas: Melhore a eficiência com fluxos de trabalho, sequências de vendas, gerenciamento de territórios, enriquecimento automático de perfis e IntelliAssign. -
Gestão de negócios: Personalize funis de vendas, gere orçamentos, acompanhe faturas e defina metas de atividades para fechar negócios e aumentar a receita. -
Inteligência de vendas: Utilize IA para pontuação de contatos, insights de negócios, sugestões de próxima ação e previsão de vendas. -
Personalização: Personalize o CRM com atividades de vendas personalizadas, estágios do ciclo de vida do contato, personalização de layout e suporte para múltiplas moedas e idiomas. -
Governança: Garanta a segurança dos dados com acesso baseado em funções, tipos de registros, logs de auditoria e permissões configuráveis. -
CRM móvel: Gerencie vendas em movimento com recursos como registros de chamadas, modo offline, links rápidos, notificações push, Google Maps, Uber e integração com SMS. -
Integrações: Conecte-se a ferramentas de uso diário como Gmail, DocuSign, PandaDoc, PayPal, QuickBooks, Xero, Zapier, Slack e Outlook.
Preços:
-
Growth: $9 por usuário/mês, cobrado anualmente. -
Pro: $39 por usuário/mês, cobrado anualmente. -
Enterprise: $59 por usuário/mês, cobrado anualmente.
Pipedrive
Visão geral:
Principais recursos:
Plataforma de vendas tudo-em-um para impulsionar o crescimento dos negócios. Funis de vendas personalizáveis. Assistente de vendas baseado em IA e automação de tarefas.
Criação e envio de campanhas de e-mail personalizáveis. Análises em tempo real e segmentação de público. Qualificação automatizada de leads e sequências de nutrição.
Simplifique e gerencie projetos complexos. Gerenciamento de projetos por e-mail simplificado. Automação de tarefas para maior eficiência.
Integre com mais de 400 ferramentas como Google, QuickBooks, Asana e Slack. Melhore fluxos de trabalho com integrações contínuas em contabilidade, chatbots, geração de leads e mais.
Complemento LeadBooster com quatro ferramentas para gerar leads de alta qualidade. Acompanhamento de visitantes da web para identificar visitantes do site.
Smart Docs para documentos e modelos rastreáveis e compartilháveis.
CRM móvel completo para Android e iOS. Acesse informações, faça anotações e agende atividades em qualquer lugar.
Automação de tarefas, coleta de dados de contato com um clique, webhooks e API aberta.
Melhoria nos fluxos de trabalho, aumento da produtividade de vendas e escalabilidade dos negócios.
Personalização de funis de vendas e processos para atender às necessidades do negócio.
Comunicação centralizada, recursos inteligentes para movimentar leads pelo funil de vendas.
Relatórios de vendas personalizáveis, previsão de receita e otimização de fluxos de trabalho.
Sincronização com ferramentas para videochamadas, geração de leads, soluções de telefonia e suporte ao cliente.
Recursos para geração, qualificação e priorização de leads.
Proteção de dados e monitoramento da atividade da força de vendas.
Preços:
-
Essential: Para configurar processos de vendas simples rapidamente por $12 por usuário/mês, faturado anualmente. -
Advanced: $24 por usuário/mês, faturado anualmente. -
Professional: Este é o plano mais popular para otimizar o desempenho, por $49 por usuário/mês, faturado anualmente. -
Power: Preferido por grandes equipes para colaboração flexível e suporte, por $59 por usuário/mês, faturado anualmente.
Insightly
Visão geral:
Principais recursos:
Dados centralizados de clientes e processos de vendas otimizados. Gerencie, atribua e direcione leads. Acompanhe funis de vendas e personalize campos e estágios de projetos. Aplicativos móveis para empoderamento da equipe remota.
Jornadas e campanhas de marketing personalizadas em escala. Testes A/B e multivariados. Modelos de e-mail flexíveis e segmentação de nível empresarial.
Melhore o suporte com um portal de clientes, gestão de conhecimento e sistema de tíquetes. Gestão de SLA e análises detalhadas para insights de clientes.
Motor de integração sem código para conectar com aplicativos como QuickBooks, Xero, Workday, ZoomInfo, WordPress, Jira e outros.
Visualize e gerencie os funis de vendas de forma eficaz.
Acompanhe e gerencie leads e oportunidades de forma contínua.
Automatize tarefas repetitivas para aumentar a eficiência. Produtos, catálogos de preços e cotações: Gerencie catálogos de produtos, preços e cotações.
Ferramentas de gestão de projetos integradas para entregar projetos com eficiência.
Preços:
-
Plus: $29 por usuário/mês, cobrado anualmente -
Professional: $49 por usuário/mês, cobrado anualmente -
Enterprise: $99 por usuário/mês, cobrado anualmente